الأسئلة الشائعة
الأسئلة التي تصلنا قبل الطلب.
كم تستغرق مدة تصنيع الطلب؟
نؤكد مدة التصنيع عندما تراسلونا. الطلبات الخاصة تستغرق غالبًا أطول.
هل تشحنون خارج لبنان؟
نعم، إلى دول الخليج وحول العالم. تكلفة الشحن تُحدد يدويًا عبر واتساب أو إنستغرام حاليًا، حسب موقعكم وما تطلبونه.
كيف أدفع؟
داخل لبنان: تحويل Whish أو الدفع عند التسليم. خارج لبنان: راسلونا ونرتّب الدفع في المحادثة.
كم تكلفة القطعة؟
لا نضع الأسعار على الموقع. راسلونا على واتساب أو إنستغرام بالقطعة التي تريدونها وسنؤكد السعر قبل الطلب.
هل يمكنني تغيير الألوان؟
غالبًا نعم. راسلونا بالألوان التي تريدونها وسنؤكد إن كانت تناسب تلك القطعة.
من ماذا تُصنع القطع؟
راسلونا على واتساب أو إنستغرام وسنؤكد لكم المواد الخاصة بالقطعة التي تسألون عنها.
هل يمكنني استرجاع أو استبدال قطعة؟
لأن كل قطعة تُصنع خصيصًا عند الطلب، لا يمكننا قبول الاسترجاع لمجرد تغيير الرأي. إذا وصلت القطعة تالفة أو خاطئة، راسلونا خلال 48 ساعة وسنصلح الأمر.
هل القطع مناسبة للرضّع والأطفال الصغار؟
قطع الأطفال لم تخضع لأي اختبارات، لذلك لا نقدّم أي ادعاء بشأن الأعمار التي تناسبها. راسلونا قبل الطلب لطفل رضيع، وراقبوا الأطفال الصغار دائمًا عند استخدام أي قطعة يدوية صغيرة.